Informations sur les ventes directes en Europe

Informations sur les ventes directes en Europe
Commande en ligne sur le site Web de Xandex	Calendrier des changements pour les ventes directes
5% de remise sur toutes les commandes en ligne	Délais de livraison standard
Réponse aux demandes de devis effectuée le jour ouvrable même de leur réception	Création d’un compte, commande et paiements
Réponse aux demandes de changement de commandes effectuée le jour ouvrable même de leur réception	Heures d’ouverture de la société Xandex
Dépannage 24h/24 et 7jrs/7 et informations sur la maintenance	Pour nous contacter
Service disponible sur site	Informations sur le fournisseur / Coordonnées bancaires


La commande en ligne sur le site Web de Xandex est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. A compter du 1er novembre, le site Web de commande en ligne Xandex sera disponible en anglais, français, allemand et italien. Les commandes en ligne seront traitées le jour ouvrable même où elles seront reçues par Xandex. Xandex a déjà créé les comptes en ligne de ses clients européens DieMark actuels avec des modalités de paiement automatique à 30 jours de date à date Pour pouvoir commander en ligne, il vous sera seulement nécessaire de demander un nom d’utilisateur et un mot de passe.
5% de remise sur toutes vos commandes passées sur Internet via le service de commande en ligne Xandex. Toutes les commandes reçues par Internet via le site Web de commande en ligne Xandex et devant être livrées à partir du 1er novembre 2003 bénéficieront d'une remise de 5%. Cette remise est valable pour une durée limitée et réservée aux commandes passées sur notre site Web. Cliquez ici pour en savoir plus
Réponse aux demandes de devis effectuée le jour ouvrable même de leur réception sur notre site Web. Xandex répondra aux demandes de devis le jour ouvrable même auquel la demande aura été reçue lorsque celle-ci aura été soumise en envoyant le formulaire de demande de devis disponible sur le site Web de Xandex. Ce formulaire est disponible en anglais, français, allemand et italien.
Réponse aux demandes de changement de commandes effectuée le jour ouvrable même de leur réception Xandex répondra le jour ouvrable même auquel la demande aura été reçue pour changer ou mettre à jour une commande existante.
Un dépannage 24h/24 et 7jrs/7 et des informations sur la maintenance sont disponibles sur le site Web de Xandex. Sur son site Web, Xandex vous offre un dépannage complet des produits DieMark, des informations sur la maintenance et une formation en anglais, français, allemand et italien. Vous pouvez également obtenir un dépannage et une assistance maintenance par e-mail, par téléphone et par télécopie pendant les heures d’ouverture habituelles de Xandex.
Service disponible sur site Un service sur site est disponible pour répondre aux besoins en changement de produits encreurs en envoyant une demande de service à Xandex. La tarification pour le service sur site est déterminée en fonction des besoins en chacun des services.
Calendriers de commande directe, Informations sur le compte et sur la commande
Calendrier des changements pour les ventes directes Continuez à commander auprès de votre distributeur local pour les livraisons prévues avant le 31 octobre 2003 Pour les livraisons prévues à partir du 1er novembre 2003, les listes des prix seront fournies et les commandes directes seront acceptées à compter du 15 octobre
Maintien des commandes existantes Nous conservons actuellement toutes les commandes existantes que vous avez passées auprès de votre distributeur local. Seront concernées les commandes ouvertes passées auprès de votre distributeur local avant le 26 août et dont la date de livraison est le 1er novembre 2003 ou une date ultérieure. Si vous avez une question ou si vous souhaitez des informations sur TOUTE commande en cours, veuillez contacter Xandex.
Délais de livraison standard lorsque vous passez une commande auprès de Xandex. Le délai de livraison standard pour toutes les cartouches d’encre est de 2 semaines (hormis la durée d’expédition et de dédouanement) Le délai de livraison pour le matériel d’encreur standard est de 4 semaines (hormis la durée d’expédition et de dédouanement). Les produits non-standard peuvent nécessiter des délais de livraison plus importants. Nous incitons nos clients à passer des commandes ouvertes sur 6 mois avec des dates d’expédition programmées pour profiter des prix des cartouches les plus bas.
Création d’un compte, commande et paiements Xandex a déjà créé des comptes avec un paiement automatique à 30 jours de date à date pour tous les clients ayant été identifiés par un distributeur local. Le paiement sera effectué en dollars américains par mandat télégraphique ou par carte de crédit (AMEX, Visa ou MasterCard) UNIQUEMENT. Pour vérifier qu’un compte a été créé pour vous, pour consulter les informations sur votre compte, ou pour ouvrir un nouveau compte, veuillez contacter Rhonda Barger, représentant du service client international à l’aide des coordonnées énoncées ci-dessous. Les commandes peuvent être passées sur notre site Web (vous devez demander un mot de passe pour accéder au site Web de commande en ligne Xandex), par e-mail, par téléphone ou par télécopie. Veuillez vous assurer que votre commande comprend les instructions relatives à l’expédition/au transporteur. Toutes les commandes sont DEPART-USINE (Xandex) et ne comprennent pas les frais de douane, de transport ou d’assurance. Vous avez la possibilité de payer d’avance et d’ajouter les frais de port à votre facture, ou vous pouvez nous communiquer un numéro de compte d’enlèvement pour le transporteur de votre choix. Les commandes sont traitées le jour ouvrable même où elles sont reçues par Xandex. Les confirmations de commande sont envoyées par TELECOPIE ou par e-mail le jour ouvrable même où la commande a été traitée.
Informations sur le fournisseur et Coordonnées bancaires Votre représentant du service client international vous fournira sur demande les informations sur le fournisseur Xandex et les coordonnées bancaires.
Heures d’ouverture de la société Xandex et Coordonnées
Heures d’ouverture de la société Xandex : Du lundi au vendredi de 07h30 à 16h00 (heure normale du Pacifique) (Temp universel - 8 heures). Votre représentant du service client international est : Rhonda Barger Téléphone : 707-763-7799 ext. 127 Télécopie : 707.763.2631 E-mail : rbarger@xandex.com Adresse : Xandex, Inc. 1360 Redwood Way Suite A Petaluma, CA 94954 USA

*Le dépannage et les informations sur la maintenance en français, allemand et italien seront disponibles à compter du 1er novembre 2003.