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Informazioni dettagliate sulle vendite dirette in Europa
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Ordini on-line attraverso il sito Web Xandex |
Programma di modifiche per le vendite dirette |
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Sconto del 5% su tutti gli ordini inoltrati on-line |
Intervallo ordine-consegna standard |
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Risposta in giornata alle richieste di preventivi |
Creazione di un account, inoltro di un ordine ed esecuzione dei pagamenti |
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Risposta in giornata alle richieste di modifica ordini |
Ore d’ufficio Xandex |
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Informazioni sulla risoluzione dei problemi e sulla manutenzione 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 |
Informazioni sul referente di vendita |
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Servizio presso la sede del cliente disponibile |
Informazioni di fornitura/bancarie
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| Ordini on-line attraverso il sito Web Xandex disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni su 7
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Sconto del 5% su tutti gli ordini inoltrati via Internet mediante il sistema di ordini on-line Xandex
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Tutti
gli ordini ricevuti via Web attraverso il sito Web Xandex per gli ordini on-line
con consegna fissata a partire dal 1° novembre 2003,
usufruiranno di uno sconto del 5%. Lo sconto è disponibile
per un periodo di tempo limitato ed è riservato agli acquisti
effettuati tramite il sito Web. . Per ulteriori dettagli, fare
clic qui. Per
i dettagli, fare clic qui.
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| Risposta in giornata alle richieste di preventivi ricevute tramite il sito Web
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| Risposta in giornata alle richieste di modifica ordini
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Informazioni sulla risoluzione dei problemi e sulla manutenzione 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, disponibili tramite il sito Web Xandex
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Xandex mette a disposizione dei clienti informazioni e programmi di formazione sulla manutenzione e la risoluzione dei problemi relativi ai prodotti DieMark in inglese, francese, tedesco e italiano sul proprio sito Web.*
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L’assistenza per la risoluzione dei problemi e la manutenzione è disponibile anche tramite e-mail, telefono e fax durante le normali ore d’ufficio di Xandex.
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Servizio presso la sede del cliente disponibile
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Per usufruire del servizio presso la propria sede, disponibile per rispondere alle mutevoli esigenze dei clienti in ambito di prodotti per inchiostratori, è sufficiente inviare una
richiesta di assistenza a Xandex. I prezzi dei servizi presso la sede del cliente variano in base ai requisiti di assistenza individuali.
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Programmi degli ordini on-line, informazioni su account e ordini |
Programma di modifiche per le vendite dirette
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Continuare a inoltrare gli ordini presso il proprio distributore di zona per le consegne previste fino al 31 ottobre 2003.
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A partire dal 15 ottobre verranno forniti i nuovi listini prezzi e verranno accettati gli ordini diretti per le consegne fissate a partire dal 1° novembre 2003.
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Mantenimento degli ordini inoltrati
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Vengono mantenuti tutti gli ordini inoltrati presso i distributori di zona.
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Gli ordini generali inoltrati mediante il distributore di zona prima del 26 agosto con data di consegna al 1° novembre 2003 o successiva verranno onorati.
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Per richieste di chiarimenti o di informazioni su QUALSIASI ordine inevaso,
contattare Xandex.
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Intervallo ordine-consegna standard per gli ordini inoltrati a Xandex
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L’intervallo ordine-consegna standard per tutte le cartucce d’inchiostro è di 2 settimane, esclusi spedizione e oneri doganali.
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L’intervallo ordine-consegna standard per l’hardware degli inchiostratori è di 4 settimane, esclusi spedizione e oneri doganali. L’intervallo ordine-consegna per i prodotti non standard potrebbe risultare più lungo.
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Si invitano i clienti a inoltrare ordini generali semestrali con date di spedizione programmate per usufruire dei prezzi delle cartucce più convenienti.
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Creazione di un account, inoltro di un ordine ed esecuzione dei pagamenti
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Xandex ha già creato degli account con termine di pagamento automatico a 30 giorni per tutti i clienti indicati dai distributori di zona.
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Si accettano pagamenti ESCLUSIVAMENTE in dollari USA tramite bonifico o carta di credito (American Express, Visa o MasterCard).
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Per verificare la creazione del proprio account, per esaminare le informazioni sull’account o per aprirne uno nuovo, contattare Rhonda Barger, Responsabile servizio clienti - Area internazionale ai recapiti indicati di seguito.
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Inoltrare gli ordini di acquisto mediante il sito Web (per accedere al sito Web Xandex per gli ordini on-line è necessario richiedere una password), tramite e-mail, telefono o fax. Assicurarsi che l’ordine riporti le istruzioni relative a spedizione/corriere.
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Tutti gli ordini si intendono FRANCO FABBRICA (Xandex) e non comprendono oneri doganali, trasporto e tasse di assicurazione. È possibile optare per il pagamento anticipato e caricare le spese di trasporto sulla fattura oppure fornire un numero di conto per pagamento in contrassegno presso il corriere desiderato.
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Gli ordini vengono evasi la stessa giornata lavorativa in cui vengono ricevuti da Xandex. Le conferme degli ordini vengono inviate via fax o e-mail la stessa giornata lavorativa in cui viene evaso l’ordine.
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| Informazioni di fornitura e bancarie
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Informazioni sulle ore d’ufficio e sui referenti Xandex |
| Ore d’ufficio Xandex
Dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 16.00, orario solare della costa occidentale USA (UTC – 8.00).
Il responsabile servizio clienti - Area internazionale
Rhonda Barger
Telefono: 707-763-7799 int. 127
Fax: 707.763.2631
E-mail: rbarger@xandex.com
Indirizzo:
Xandex, Inc.
1360 Redwood Way
Suite A
Petaluma, CA 94954
USA |
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| *Le informazioni sulla manutenzione e la risoluzione dei problemi in francese, tedesco e italiano saranno disponibili a partire dal 1° novembre 2003. |
